手机短信自出现到大规模使用医用20余年，近年来随着QQ、微信等聊天APP的出现，更便宜的对话方式让众多消费者开始逐渐逐渐怀疑短信功能。不过，短信平台的出现在企业与客户沟通仍是主要途径之一。

  尽管大数据表明短信使用量正逐年递减，但其作为一项通知、信息推广工具，其效率却远远高于其他传统社交媒体平台。短信凭借占用资源少、快速、数量大的功能特点，可以确保客户第一时间收到企业的最新消息，而不用担心错过时间或资源平台被其它信息流淹没。

  当然，短信功能的价值不仅体现在营销和获取新客户，大多数企业用它来提供客户服务。比如，房地产公司，就会用群发短信平台提醒用户新楼盘、优惠以及新政策等。而已定房屋购置客户，则可利用短信群发新楼盘进展、交房日期、小区车位信息。

  相比于语音信息占用客户的大量时间，用户更愿意接受文字的内容，精致的内容也更容易驱使人们作出决定。虽有移动应用的冲击，但短信的核心价值是，其能够让人们与他们所关心的事物时刻相连，不受网络、空间等的束缚，因此未来企业在与客户联系时，仍会以短信群发服务为主。