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银行业短信群发促高质量服务
在日常生活中,我们应该都接触过银行提醒短信。如卡内余额变动或贷款应交费用提醒等。可能很少有人去想这些便捷的方式是如何做到的。其实这很简单,银行将问答数据库或公告等信息编写至短信群发平台中,当客户发回关键字时系统会将公告信息自动回复给客户。使得客户可以做到全天候随时了解银行的业务动态,同时也为银行拉取了更多的资源。
具体的可以做到:如银行自身相关联业务的服务;银行员工将到催款、到期、到帐、业务受理、透支情况等需要通知提示的业务内容编辑成短信,第一时间发送到客户手机上,及时了解对方的反馈,做出相应的业务解释和处理。
在行内通过短信群发平台强大的联系人管理功能,非常方便地将自己负责的客户信息,按照不同的业务特征进行分组,根据业务、金额、收支方式有针对性地提供服务,让客户感受到银行的星级服务。
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