短信平台报道：上海市是一个资源大市、人口大市，时间长久就会引起管理难问题，信访量就会逐渐加大。今年来，上海市委、市政府以深化创先争优活动为抓手，积极探索群众工作新举措，通过建立“社情民意手机短信平台”，畅通了民意表达渠道，拉近了党群干群关系。截止6月初，全市各级领导干部收到基层群众诉求短信5000余条，为群众解决很多实际问题。现在，“有事发短信”已经成为群众反映诉求、解决问题的最为快捷的途径，依靠短信平台这个强有力的依托将行政做到更好。

　　上海市制订了操作性较强的《社情民意手机短信平台实施方案》，要求全市各级领导干部通过不同形式和方式，向群众公开日常使用手机号码，全天候接收群众短信，及时处理群众反映的问题。市级领导的姓名、手机号码和工作分工情况在市几大家办公大厅(上墙)公布；市直机关与垂直管理单位的单位职能与党政班子成员的姓名、手机号码及分工情况在本单位办公大厅设置阳光台公布；用于接受短信平台发送来的短信民意。

　　为使短信平台有序运转，该市建立了一套短信处理流程，规范了问题解决程序，并要求各级各单位都明确专人负责，建立专项工作台账，接到短信反映问题后，须在3个工作日内有回复，半个月内作出妥当处理。如果所反映问题不属于本级本单位范畴，或者涉及多级、多个部门，及时上报市委督查室，由市委督查室牵头协调解决问题。市委组织部、市委督查室与市纪委定期对各级各单位短信回复情况进行督察考核，纳入年终考核范围，对办理及时、群众满意的单位，予以通报表扬，年终评选出“社情民意短信优质办理单位”；对回复不及时、运转不畅通的单位，进行通报批评，年终取消评优评先资格。

　　从短信平台建立至今，该市包括市委书记、市长在内，各级各部门负责人均收到了群众诉求短信。许多群众所反映的问题，都得到了及时有效的解决。如今，上海老百姓亲切的把“社情民意手机短信平台”称为“第二信访局”。也给市政机关的顺利运行提供了保障，维护了地区和谐发展。