最近一段时间，中国移动会针对用户的定制信息推出短信平台业务扣费主动提醒和增值业务0000统一查询退订两项“透明消费”服务。据知情人士透露，截至目前移动业务扣费主动提醒服务的日均扣费提醒短信发送量为1563.6万次，全国客户平均每天查询业务208.2万次，投诉率有所下降，消费者满意程度有所提高。

　　2011年1月7日，中国移动在国内率先推出短信平台业务扣费主动提醒和增值业务0000统一查询退订两项“透明消费”服务举措。基于上述两项服务，用户在订购增值业务后，在扣费之前能够得到短信提醒，且只要发送短信“0000”到10086，就能查询和退订已订购的包月类增值业务。

　　并且上述两项措施不仅囊括了中国移动的自有业务，更包括合作伙伴的相关业务，中国移动短信平台此举保障了手机客户的知情权和选择权，让客户能够明明白白消费。

　　为此，中国移动短信平台历时近一年时间，逐一梳理了758个自有业务以及20多万个合作业务，并投入大量人力、物力对后台支撑系统等进行了全面升级。在今年1月初，中国移动全国31个省、自治区、直辖市公司已完成两项“透明消费”服务举措的后台支撑系统升级工作。

　　中国移动短信平台相关人士表示，“透明消费”服务推出后取得了良好效果，点播类业务如“游戏闯关”退订率高达10%，部分业务在个别地方退订突出，如“游戏人生”某月在当地退订率高于40%。利用信息让人了解自己的消费，利用短信平台实现更方便的业务管理。