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朝阳分公司实现百日客服无投诉
朝阳分公司实现百日客服无投诉
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www.cttbj.com 2009-7-15
日前，北京朝阳分公司开展的旨在提高服务质量的“百日客服无投诉”活动，实现了客服百日零投诉，达到了预期目标。
活动期间，朝阳分公司领导重视，每天过问投诉处理情况，每天认真观看上墙公示的“百日客服无投诉情况”表，了解客服情况；利用各种会议强调客服工作的重要性，要求要坚持客服服务标准，强化服务意识，提高服务质量，杜绝投诉问题的发生，确保“百日”的完成；各部门、支局、代理商、代维公司都积极参与了此次活动，全员服务意识明显加强，讲服务、促效益的观念深入人心。
