短信平台报道：近日，接到多起市民关于手机产生高额流量费的投诉，一些市民甚至称自己患上了“手机流量恐惧症”，拿着3G手机用也不是，不用也不是，不知道怎么才能控制住动不动就几百元的天价流量费。

    市民王先生称自己的手机套餐包100M流量，以前每月都使用不完，但9月中旬突然产生了300多元的流量费，王先生称这种情况太让人难以置信。记者接到投诉后与相应的电讯商联系，经查实王先生所产生的费用是由于用手机观看视频而导致的，属正常扣费。

    业内专家建议3G手机用户要注意产生流量的以下几个环节：1、应用软件通过手机直接更新，会产生流量；2、手机看视频耗费相当大的流量，建议使用WIFI来使用手机电视；3、应用软件会和提供商的服务器产生微量流量，例如手机在完全退出微博以后，如有人@，手机会直接推送出一条微博消息。

    如何控制手机流量使用呢？记者就此问题咨询了湖南联通公司的客服人员。该公司提醒广大手机用户：选择手机套餐业务时，要了解流量概念和可使用的流量大小以及超出后如何计费等问题。1KB=1024字节，1MB=1024KB,一般的，上网浏览图片时要耗用流量几十K，观看视频会耗用更多的流量。当超出流量包业务时，打开一个网页可能就需要几毛钱。用户应根据自己流量使用的实际情况，合理选择套餐，尽量避免出现流量使用超出现象。

    有关专家提醒，由于部分通信运营商目前还未及时采取对用户提示流量超出预警措施，用户要养成经常查阅手机流量使用状况的习惯，如安装“手机营业厅”，联通用户编辑短信“2082”发送至10010，都可查询。当剩余流量不多时，要有所控制，避免出现超流量、高流量费的问题。同时，各大电讯运营商要不断完善服务措施，尽可能及时提醒流量使用需注意的问题，让用户了解、明白流量的使用以及计费情况，从而避免再出现高额流量费的消费纠纷投诉。